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Política de Devolución

Política de Cambios, Devoluciones y Reintegros

Recomendamos siempre comunicarse previamente con nosotros por WhatsApp antes de realizar una compra para resolver cualquier duda sobre:

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.

Elección de Talle

Todos los productos cuentan con una sección de Guía de Talles para ayudar al cliente a elegir correctamente.

La elección del talle es responsabilidad exclusiva del cliente, por lo tanto:

No realizamos cambios ni devoluciones por error en la elección del talle.

Motivos de Reintegro

Solo se realizará reintegro en el siguiente caso:

1. Arrepentimiento de compra antes del envío del producto.

Una vez que el pedido fue despachado no se aceptan cancelaciones ni reintegros.

Motivos NO Reintegrables

No se realizarán reintegros ni cambios en los siguientes casos:

  1. Error en la elección del talle.

  2. Arrepentimiento de compra una vez realizado el envío.

  3. Pequeñas imperfecciones estéticas propias de fabricación que no afectan el uso del producto.

  4. Productos en oferta, liquidación o promoción, los cuales no tienen cambio ni devolución.

  5. Productos que hayan sido usados, dañados o manipulados incorrectamente por el cliente.

Consideraciones sobre los productos

Las zapatillas y prendas pueden presentar mínimas variaciones o detalles de fabricación propios del proceso industrial (pegamento, costuras, terminaciones, etc.).

Estos detalles no se consideran fallas de producto y no constituyen motivo de cambio o devolución.

Problemas con el pedido

En caso de que el producto recibido presente un defecto grave o error en el pedido, el cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando fotos o videos para su evaluación.

Envíos

En caso de que un paquete regrese al remitente por datos incorrectos, ausencia del destinatario o falta de retiro en sucursal, el cliente deberá abonar nuevamente el costo de envío para realizar un nuevo despacho.

 

No se realizan reintegros en estos casos.